Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

A Easybee coleta informações pessoais para fornecer nossos serviços de limpeza e melhorar sua experiência. As informações que coletamos incluem:

• Informações de Identificação: Nome completo, CPF, endereço de e-mail e número de telefone
• Informações de Endereço: Endereço residencial ou comercial onde o serviço será realizado
• Informações de Pagamento: Dados necessários para processar pagamentos (não armazenamos dados de cartão)
• Informações de Uso: Como você utiliza nossa plataforma e serviços
• Comunicações: Histórico de mensagens e solicitações de suporte

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

• Fornecimento de Serviços: Processar agendamentos, conectar com profissionais e gerenciar pagamentos
• Comunicação: Enviar confirmações, atualizações e informações sobre serviços
• Suporte ao Cliente: Responder dúvidas e resolver problemas
• Melhorias: Analisar dados para melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Segurança: Proteger contra fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulamentares

3. Compartilhamento de Informações

A Easybee não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Profissionais de Limpeza: Informações necessárias para prestar o serviço contratado
• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (processamento de pagamentos, hospedagem)
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

Todos os prestadores de serviços terceiros são obrigados a manter a confidencialidade e segurança das informações compartilhadas.

4. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia: Dados transmitidos e armazenados são criptografados
• Controle de Acesso: Acesso restrito às informações pessoais apenas para funcionários autorizados
• Monitoramento: Sistemas de monitoramento para detectar atividades suspeitas
• Backup Seguro: Backup regular e seguro dos dados
• Treinamento: Funcionários treinados em práticas de segurança e privacidade

5. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços solicitados
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
• Melhorar nossos serviços

Quando não precisarmos mais das informações, elas serão excluídas de forma segura ou anonimizadas para fins de análise e melhoria.

6. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos relacionados às suas informações pessoais:

• Acesso: Solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você
• Correção: Solicitar correção de informações imprecisas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar exclusão de suas informações pessoais (com exceções legais)
• Portabilidade: Solicitar transferência de suas informações para outro serviço
• Oposição: Opor-se ao processamento de suas informações em certas circunstâncias
• Retirada de Consentimento: Retirar consentimento para processamento de dados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais informados nesta política.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de Funcionalidade: Para lembrar suas preferências e configurações
• Cookies de Análise: Para entender como você utiliza nossa plataforma
• Cookies de Marketing: Para mostrar conteúdo relevante (com seu consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Menores de Idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

• Notificação por e-mail
• Aviso em nossa plataforma
• Atualização da data de "última atualização"

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:

Responderemos a todas as solicitações relacionadas à privacidade em até 30 dias.

11. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Qualquer disputa será resolvida nos tribunais brasileiros.